1. Responsable del Tratamiento de Datos

argoniroeira, con domicilio social en Avinguda de Jacquard, 29, 08222 Terrassa, Barcelona, España, actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Puedes contactar con nuestro equipo de protección de datos a través del correo electrónico support@argoniroeira.com o llamando al +34699418428 en horario comercial.

2. Datos que Recopilamos

Recogemos diferentes tipos de información según tu interacción con nuestra plataforma. La cantidad de datos depende del nivel de tu participación en nuestros programas formativos.

Datos de identificación básicos

Cuando te registras en nuestra plataforma, necesitamos tu nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Esta información nos permite crear tu cuenta de usuario y mantenerte informado sobre el desarrollo de los cursos.

Información académica y financiera

Para personalizar tu experiencia formativa, recopilamos datos sobre tu nivel previo de conocimientos financieros, tus objetivos de aprendizaje y tu progreso a lo largo de los módulos. Si te inscribes en programas de pago, procesamos información de facturación que incluye datos bancarios o de tarjeta de crédito, aunque estos últimos son gestionados directamente por nuestro proveedor de servicios de pago certificado.

Datos técnicos de navegación

Nuestros sistemas registran automáticamente tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas dentro de la plataforma y tiempo de permanencia. Estos datos nos ayudan a mejorar la experiencia de usuario y detectar posibles problemas técnicos.

3. Cómo Utilizamos tus Datos

Cada dato que recopilamos tiene un propósito específico dentro de nuestro servicio educativo. No vendemos información personal a terceros bajo ninguna circunstancia.

Gestión de servicios formativos

Utilizamos tu información de contacto para enviarte credenciales de acceso, confirmaciones de inscripción y recordatorios sobre sesiones en vivo. Tus datos de progreso nos permiten generar informes personalizados sobre tu avance y sugerir recursos adicionales que puedan ser útiles para tu formación.

Comunicaciones y soporte

Te enviamos correos electrónicos relacionados con actualizaciones importantes de la plataforma, cambios en el contenido formativo o nuevos programas que podrían interesarte. Siempre puedes ajustar tus preferencias de comunicación desde tu panel de usuario.

Análisis y mejora continua

Los datos agregados y anonimizados nos ayudan a entender qué módulos funcionan mejor, dónde los estudiantes encuentran dificultades y cómo podemos mejorar el material educativo. Nunca compartimos información individual en estos análisis.

4. Compartir Información con Terceros

Trabajamos con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar la plataforma. Todos estos colaboradores están obligados contractualmente a proteger tus datos.

Proveedores de servicios técnicos

Utilizamos servicios de hosting en la nube ubicados en la Unión Europea para alojar nuestra plataforma. Nuestro proveedor de correo electrónico gestiona las comunicaciones automáticas del sistema. Estos proveedores solo acceden a los datos estrictamente necesarios para prestar sus servicios.

Procesadores de pago

Las transacciones financieras se procesan a través de pasarelas de pago certificadas PCI-DSS que cumplen con los más altos estándares de seguridad. argoniroeira no almacena números completos de tarjetas de crédito en sus sistemas.

Obligaciones legales

En casos excepcionales, podemos estar obligados a compartir información con autoridades competentes cuando exista un requerimiento judicial válido o sea necesario para proteger nuestros derechos legales.

5. Tus Derechos sobre los Datos

El RGPD te otorga derechos significativos sobre cómo manejamos tu información personal. Te facilitamos el ejercicio de estos derechos a través de múltiples canales.

• Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos esta información en formato electrónico estructurado dentro de un plazo de 30 días.
• Derecho de rectificación: Si encuentras información incorrecta o desactualizada en tu perfil, puedes actualizarla directamente desde tu panel de usuario o contactarnos para que lo hagamos por ti.
• Derecho de supresión: Puedes solicitarnos que eliminemos tu cuenta y todos tus datos personales. Ten en cuenta que debemos conservar cierta información durante períodos específicos por obligaciones fiscales y legales.
• Derecho de portabilidad: Tienes derecho a recibir tus datos en un formato legible por máquina para transferirlos a otro proveedor de servicios si así lo deseas.
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing directo en cualquier momento.
• Derecho de limitación: En ciertas circunstancias, puedes solicitar que restrinjamos el procesamiento de tu información mientras se resuelve una disputa sobre su exactitud o legitimidad.

6. Medidas de Seguridad

Implementamos múltiples capas de protección para salvaguardar tu información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

Seguridad técnica

Todos los datos se transmiten mediante conexiones cifradas SSL/TLS. Nuestras bases de datos están encriptadas y solo personal autorizado con credenciales únicas puede acceder a ellas. Realizamos copias de seguridad diarias que se almacenan en ubicaciones geográficamente separadas.

Seguridad organizativa

Nuestro equipo recibe formación regular sobre protección de datos. Tenemos políticas estrictas de acceso basadas en el principio de mínimo privilegio, lo que significa que cada empleado solo puede acceder a los datos que necesita para realizar su trabajo específico.

Auditorías y actualizaciones

Realizamos revisiones de seguridad trimestrales y mantenemos nuestros sistemas actualizados con los últimos parches de seguridad. Trabajamos con consultores externos para realizar pruebas de penetración anuales.

7. Retención de Datos

No conservamos tu información personal más tiempo del necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política.

Datos de cuenta activa

Mientras mantengas tu cuenta activa en argoniroeira, conservaremos tu información de perfil y tu progreso académico para que puedas acceder a ellos cuando lo necesites. Los datos de navegación se conservan durante un máximo de 2 años.

Datos tras cierre de cuenta

Cuando cierres tu cuenta, eliminaremos la mayor parte de tu información personal en un plazo de 90 días. Sin embargo, debemos conservar datos de facturación y transacciones durante 10 años para cumplir con las obligaciones fiscales españolas.

Datos anonimizados

Podemos conservar indefinidamente datos completamente anonimizados y agregados con fines estadísticos, ya que esta información ya no puede vincularse a tu identidad.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento.

Cookies esenciales

Estas cookies son necesarias para que la plataforma funcione correctamente. Permiten funciones básicas como el inicio de sesión seguro y el recuerdo de tus preferencias durante la navegación. No puedes desactivar estas cookies sin afectar el funcionamiento del sitio.

Cookies analíticas

Utilizamos herramientas de análisis para entender cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma. Estas cookies nos ayudan a identificar qué contenido es más útil y dónde podemos mejorar la experiencia de aprendizaje.

Control de cookies

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o para que te notifique cuando se envíen. Ten en cuenta que algunas funciones de la plataforma pueden no estar disponibles si desactivas las cookies.

9. Transferencias Internacionales

En argoniroeira hacemos todo lo posible por mantener tus datos dentro del Espacio Económico Europeo. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden operar desde otros países.

Garantías para transferencias

Cuando debemos transferir datos fuera de la UE, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o certificaciones de marcos de protección de datos reconocidos.

Los proveedores ubicados en Estados Unidos que utilizamos cumplen con el marco EU-US Data Privacy Framework, que ofrece protecciones equivalentes a las del RGPD.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información de menores de edad.

Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental adecuado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas. Si crees que podríamos tener información de un menor, ponte en contacto con nosotros inmediatamente.

11. Cambios en esta Política

Actualizamos esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable.

Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación. Los cambios menores se publicarán en esta página con una fecha de actualización revisada. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

Si continúas utilizando nuestros servicios después de que los cambios entren en vigor, consideraremos que aceptas la política actualizada.

12. Reclamaciones ante la Autoridad

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente o no hemos respondido adecuadamente a tus solicitudes, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

La AEPD es la autoridad de control en España para cuestiones relacionadas con la protección de datos. Puedes contactar con ellos a través de su sitio web www.aepd.es o en su sede física en la calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.

Sin embargo, te animamos a que nos contactes primero para intentar resolver cualquier inquietud que puedas tener. Estamos comprometidos con la resolución rápida y justa de cualquier problema relacionado con la privacidad.